I.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Водный дворец принадлежит Государственному учебно-спортивному учреждению «Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2 г. Пружаны». В комплекс услуг входит:
- свободное плавание в бассейне;
- развлекательно-оздоровительные услуги детского аквапарка;
- развлекательно-оздоровительные услуги взрослого аквапарка с аттракционами горка «Спираль» и горка «Медленная река»;
- сауна;
- тренажёрный зал;
- игра в бильярд;
- настольный теннис;
- настольный футбол;
расположенные по адресу: г. Пружаны, ул. Заводская,19.
2.Банковские реквизиты:
Государственного учебно-спортивного учреждения «Специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2 г. Пружаны» в лице директора Шаманова Александра Викторовича, действующего на основании Устава.
Тел/факс 8 (01632)3 59 12
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Юридический адрес: г. Пружаны, ул. Заводская, 19
р/с BY76AKBB36042250000351100000-бюджетные средства
р/сBY90AKBB36322250000651100000-внебюджетные средства
р/с BY40AKBB36422250000841100000-прочие средства
в ОАО «АСБ Беларусбанк», код АКВВBY2Х, УНП 290491657
3. Посетитель - каждое лицо, которое в установленном порядке приобрело билет, абонемент, получило пропуск или попало в Водный дворец через турникет другими способами, установленными администрацией. Условия, порядок приобретения, обмена и возврата билетов, абонементов устанавливают настоящие правила (в дальнейшем - «Правила»).
4. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Водного дворца (аквапарка, бассейна, тренажёрного зала, сауны), предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Администратора и Посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг.
Правила посещения Водного дворца составлены для обеспечения в Водном дворце приятного отдыха и хорошего настроения каждого из посетителей и для предотвращения неприятных недоразумений, травм или утрат.
5. Настоящие Правила являются обязательными для всех посетителей Водного дворца вне зависимости от их возраста. Перед заключением договора на приобретение услуг (то есть перед приобретением билета, абонемента) лицо обязано внимательно ознакомиться с Правилами и соблюдать их во время пользования услугами аквапарка, бассейна, тренажёрного зала, сауны и массажного кресла. Текст Правил находится в специально отведённом месте перед кассой «Входа».
6. Правила Водного дворца, инструкции водных аттракционов, горок для спуска составлены в соответствии с правовыми актами Республики Беларусь. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, несет сам Посетитель.
7. Правом на пользование оказываемыми в Водном дворце услугами обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
8. Исключения, при которых посещение аквапарка запрещено:
8.1. лица, болеющие инфекционными заболеваниями;
8.2. лица, болеющие конъюнктивитом, заразными кожными болезнями;
8.3. лица с открытыми ранами, с гипсовыми повязками на конечностях;
8.4. лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;
8.5. лица, у которых отсутствует электронный билет (чиповый браслет);
8.6. лица с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
8.7. лица, поведение которых представляет опасность для Водного дворца, его безопасности и гигиенического состояния, или противоречит общественным нормам поведения.
9. Посещение детского аквапарка детьми в возрасте с 7 до 11 лет допускается с использованием спасательных средств, при сопровождении присматривающих за ними взрослых лиц (родителей, опекунов, ответственных лиц), не моложе 18 лет, несущих ответственность за их безопасность.
10. Посещение взрослого аквапарка детьми в возрасте с 11 до 14 лет допускается с использованием спасательных средств, при сопровождении присматривающих за ними взрослых лиц, несущих ответственность за их безопасность.
11. Посетители аквапарка старше 14 лет, не умеющие плавать, должны обязательно предупреждать об этом матросов-спасателей и использовать спасательные средства.
12. Ответственность за посещение детского аквапарка детьми возраста до 7 лет с использованием спасательных средств для детей возлагается на сопровождающих родителей или ответственных лиц после
ознакомления с настоящими Правилами. Билет приобретается только по предъявлению документа, удостоверяющего личность родителя, опекуна либо ответственного лица.
13. Ответственные лица или руководители организованных групп детей, возраста до 14 лет, несут полную ответственность за соблюдение членами группы правил, указаний персонала на всей территории Водного дворца (аквапарка, бассейна, тренажёрного зала, сауны).
14. Лица с ограниченными возможностями, которым по причине их ограниченных возможностей необходима помощь другого лица, могут посещать аквапарк только в сопровождении присматривающего за ними совершеннолетнего лица. Зоны аквапарка, бассейна, сауны и тренажёрного зала не приспособлены для лиц с ограниченными возможностями на колясках.
15. Лица с 14 до 18 лет, не умеющие плавать, могут развлекаться только в комплексе водных развлечений аквапарка. Информация об ограничениях указана рядом с каждой горкой для спуска, либо ее вправе указать инструктор-спасатель на водах.
16. При проведении технической профилактики, санитарных мероприятий предупреждение о которой было распространено заблаговременно, Водный дворец может быть временно закрыт.
17. Посетители аквапарка и бассейна обязаны покинуть зону оказания услуг за 15 минут до окончания работы Водного дворца; раздевальные помещения - за 5 минут до окончания работы Водного дворца; в нештатных ситуациях: чрезвычайных происшествий, технических аварий, пожара, получении тяжёлых травм посетителей, требующих особого внимания обслуживающего персонала – сразу после указания администратора.
II. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ
18. Цены на билеты в зоны посещения Водного дворца формирует экономист бухгалтерии СДЮШОР № 2 г. Пружаны. Цены на билеты указаны в кассах и на информационных стендах Водного дворца, а также, периодически, указываются в средствах массовой информации.
19. Число продаваемых билетов и выдаваемых чиповых браслетов должно соответствовать числу лиц, фактически входящих через турникет.
20. Абонементы на посещение зон Водного дворца выдаются на предприятиях после заключения договора на получение услуг и предъявляются в кассе «Входа» перед посещением.
21. При приобретении билета, либо абонемента в кассе «Входа» посетитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
22. За 1 час и 20 мин. до закрытия Водного дворца билеты не продаются. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей, в случае заполнения бассейна и аквапарка нормативным числом загрузки: детского аквапарка - 20 человек, взрослого аквапарка - 38 человек и бассейна - 48 человек;
23. Деньги лицу за приобретенный им билет, абонемент, в том случае, если оно решило не пользоваться услугами зон Водного дворца, возврату не подлежат.
24. Лицо, которым был приобретен билет в аквапарк, не может обменять его на билет другого типа.
25. Вход в зону аквапарка или бассейна осуществляется через соответствующую раздевальню.
26. За грубые нарушения правил посещения любой из зон администратор Водного дворца вправе отменить действие абонемента.
27. Вследствие технических неполадок, во время больших мероприятий, по другим важным причинам в Водном дворце может быть временно запрещено пользование определенными услугами: джакузи, горками для спуска, бассейном, сауной и пр. В этом случае цена билета перерасчету не подлежит, и деньги посетителю не возвращаются.
28. Посещение аквапарка детьми до 4 лет является бесплатным.
29. Лица, желающие приобрести билет со скидкой, обязаны предъявить документ, подтверждающий право на получение скидки (удостоверение пенсионера или инвалида и т.д.).
30. Если посетитель, который уже покинул территорию Водного дворца, изъявляет желание повторно попасть на территорию Водного дворца, он должен приобрести новый билет.
III. ЧИПОВЫЙ БРАСЛЕТ, ЕГО НАЗНАЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
31. При продаже билета в одну из зон Водного дворца выдается чиповый браслет, который назначается индивидуально для каждого посетителя.
32. С чиповым браслетом на территории Водного дворца посетитель может:
32.1.переходить в другую зону Водного дворца (из аквапарка в сауну, из бассейна в аквапарк);
32.2.считывать информацию на терминалах, установленных в зале бассейна или аквапарка о количестве использованного времени.
32.3.переход детям до 14 лет, не умеющим плавать, умеющим плавать, но без сопровождения взрослых и без средств спасения в зону бассейна категорически запрещён;
33. В случае потери чипового браслета или поломки его электронной части посетитель в обязательном порядке должен обратиться к администратору либо в кассу «Выхода».
34. При возникновении у посетителя неясностей относительно порядка использования чипового браслета, он может обращаться к обслуживающему персоналу Водного дворца.
35. Перед выходом из Водного дворца посетитель должен рассчитаться в кассе «Выхода». Кассиром производится перерасчёт с учётом времени получения услуги.
36. При досрочном выходе, то есть в том случае, когда время получения услуги составляет менее часа, деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат.
37. За превышение времени (более часа) оплаченной услуги расчет производится следующим образом:
37.1. при превышении посетителем времени билета начисляется плата за дополнительно проведенное время с первой минуты входа в каждую из зон Водного дворца.
38. В случае неспособности посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
39. За нанесение ущерба Водному дворцу посетители несут ответственность в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, несут ответственность их родители, либо сопровождающие лица.
IV. ПРОЧАЯ ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
40. Часы работы Водного дворца указаны у входа в Водный дворец.
41. В целях безопасности лиц за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Водного дворца, за исключением зоны сауны.
42. Посетители Водного дворца должны быть в сменной не скользкой обуви, предназначенной для использования во влажной среде.
43. Курение на территории Водного дворца запрещено.
44. Посетители обязаны переодеваться только в раздевальнях. Верхнюю одежду, уличную обувь в пакете посетители обязаны оставить в гардеробе. Личные вещи перед посещением бассейна и аквапарка посетители размещают для хранения в шкафчиках. Ответственность за мобильные телефоны и ценные вещи, оставленные в индивидуальных шкафчиках, администрация не несёт.
45. Работники Водного дворца не несут ответственности за личные вещи посетителей, оставленные в кабинах для переодевания и в незапертых шкафчиках для хранения вещей.
46. Шкафчиками для хранения вещей пользоваться согласно инструкции, размещенной на дверце шкафчика. Посетители обязаны тщательно проверять шкафчик для хранения вещей на предмет надежного запирания.
47. Каждый посетитель вправе пользоваться не более чем одним шкафчиком для хранения вещей. Попытка посетителей воспользоваться более чем одним шкафчиком для хранения вещей расценивается в качестве взлома чужого шкафчика.
48. При возникновении неясностей по поводу запирания шкафчика посетители обязаны незамедлительно обращаться к персоналу Водного дворца.
49. Зона сауны предназначена для релаксации, отдыха, поэтому здесь необходимо соблюдать тишину и уважать отдых других посетителей.
50. При посещении бассейна и аквапарка наличие купального костюма и шапочки является обязательным.
51. Перед входом в бассейн, аквапарк и зону сауны и выходом из них посетители обязаны принять душ.
52. На территории бассейна имеется медицинский пункт. Посетителям, получившим травму, или при возникновении других нарушений здоровья, оказывается первая медицинская помощь.
V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
53. Посетитель вправе:
53.1. пользоваться услугами, предоставляемыми в Водном дворце;
53.2. требовать у администрации возмещения понесенного им ущерба, образовавшегося по вине работников Водного дворца, в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.
54. Посетитель обязуется:
54.1. перед началом использования конкретных услуг, оказываемых в Водном дворце, убедиться в том, что состояние здоровья позволяет ему это. Ответственность за отрицательные последствия, связанные с несоблюдением настоящей рекомендации, несет сам посетитель;
54.2.во время пребывания в Водном дворце и пользования предоставляемыми в нем услугами строго соблюдать требования и рекомендации, установленные настоящими Правилами;
54.3.во время пребывания в Водном дворце носить и пользоваться предназначенным исключительно для него чиповым браслетом;
54.4.выполнять указания персонала относительно соблюдения в Водном дворце требований безопасности и настоящих Правил;
54.5.пользоваться горками для спуска «Спираль» , «Медленная река» и/или бассейном так, как этого требуют правила соответствующей горки для спуска и/или бассейна;
54.6.соблюдать отдельные правила и указания, представляемые на стартовой площадке каждой горки для спуска;
54.7.после спуска по горке незамедлительно покинуть лоток для приземления;
54.8.при возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Водного дворца обратиться к администратору Водного дворца для предоставления необходимой информации.
VI. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА
55. Администратор вправе:
55.1.не впускать в Водный дворец лиц, поведение которых может нарушить порядок Водного дворца, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Водного дворца и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
55.2.не впускать в Водный дворец лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
55.3.в любое время, без предварительного предупреждения посетителей, внести изменения в список предоставляемых в Водном дворце услуг и/или их расценки;
55.4.удалить из Водного дворца посетителей, нарушающих Правила Водного дворца, не соблюдающих расположенных на территории Водного дворца предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю
возврату не подлежат;
56. Администратор способствует предоставлению для посетителей всего перечня услуг в Водном дворце с соблюдением соответствующих требований настоящих Правил.
VII. РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
57. Администрация Водного дворца рекомендует планирующим свой отдых посетителям оценить свои физические возможности и здоровье (к примеру, хронические заболевания, травмы, беременность и т. д.), поскольку для развлечений Водного дворца используются физические силы и активность человека.
58. Посещение Водного дворца организованными группами осуществляется только по предварительной записи у администратора не позднее, чем за сутки по телефону (801632) 3-59-27.
59. При осуществлении предварительной записи по телефону следует указывать: полное наименование предприятия (учреждения), Ф.И.О. руководителя, количество человек в группе, возраст членов группы, дату и время посещения.
60. При заключении договора на оказание услуг Водного дворца необходимо предварительно обратиться к юрисконсульту по телефону (801632) 3-59-12.
61. При осуществлении посещения организованными группами после предварительной записи, руководителю группы обязательно следует пройти вводный инструктаж у администратора Водного дворца и ознакомиться с настоящими Правилами, оставив при этом роспись в соответствующем журнале. После прохождения вводного инструктажа и ознакомления с Правилами посещения каждым членом группы и по предъявлению маршрутного листа и списка участников, либо копии договора на оказание возмездных услуг следует обратиться в кассу «Входа» за приобретением билетов и получением чипов. Ответственность за
безопасность и поведение каждого члена группы на территории Водного дворца возлагается на руководителя группы.
62. Организованной группой считается коллектив, состоящий более чем из трёх человек (один взрослый и двое детей в возрасте от 7 до 14 лет).
63. Допускается при посещении в организованной группе на одного руководителя не более 7 детей возраста от 7 до 14 лет. При наличии двух руководителей, допускается не более 18 детей.
64. В холодное время года рекомендуется оставлять верхнюю одежду в гардеробной. Персонал Водного дворца не несет ответственности за вещи в карманах одежды, оставленной в гардеробных.
65. Посетители, которые носят очки, на время пользования предоставляемыми услугами бассейна и аквапарка обязаны их снимать.
66. Посетителям не рекомендуется вносить в аквапарк и бассейн дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны и т. п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны.
67. Посетителям не рекомендуется находиться в аквапарке и бассейне с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим посетителям и/или инвентарю Водного дворца.
VIII. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
68. В определенных местах, требующих внимательности, вывешены предупредительные знаки.
69. В бассейне разрешается самостоятельно плавать без средств спасения посетителям, старше 14 лет умеющим плавать.
70. Посетители, пользующиеся аттракционами «Спираль» и «Медленная река» обязаны соблюдать правила использования каждой горки для спуска, а также указания персонала.
71. Детям разрешается спускаться по водным аттракционам «Спираль» и «Медленная река» начиная с 12 лет и ростом не менее 130 см.
72. Перед входом в сауну и после её посещения необходимо принять душ.
IX. ЗАПРЕТЫ В ВОДНОМ ДВОРЦЕ
73. В Водном дворце запрещается:
73.1.приносить с собой стеклянные, бьющиеся, острые предметы;
73.2.приносить с собой продукты питания и напитки;
73.3.приводить с собой животных;
73.4.пользоваться мобильными телефонами и другими приборами, издающими звук;
73.5.кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям или портить находящийся в Водном дворце инвентарь другим способом;
73.6.громко кричать, свистеть, ложно звать на помощь, бегать (посетитель может поскользнуться и пораниться), толкаться;
73.7.пользоваться услугами Водного дворца в несоответствующей одежде (например, в нижнем белье);
73.8.плевать на пол и в воду, справлять естественные потребности не в туалетах;
73.9.носить уличную обувь;
73.10.толкаться, грубо себя вести, мешать другим посетителям пользоваться услугами Водного дворца;
73.11.пользоваться чужим чиповым браслетом;
74. В комплексе водных развлечений запрещается:
74.1.приносить с собой в бассейны, джакузи, сауну напитки и еду;
74.2.входить в бассейн, аквапарк и выходить из них в не отведенных для этого местах;
74.3.прыгать в воду с бортиков бассейна, джакузи с целью ныряния;
74.4.создавать опасные для себя и других посетителей ситуации;
74.5.оставлять детей до 14 лет без присмотра;
74.6.детям до 3 лет купаться в бассейнах без специальных подгузников;
74.7.посетителям, которые не умеют плавать, находиться в бассейне, аквапарке и стремительной реке без спасательных жилетов или надувных подушечек, надеваемых на руки;
74.8.беременным женщинам пользоваться аттракционами горка «Спираль», горка «Медленная река»;
74.9.пользоваться недействующими аттракционами горка «Спираль», горка «Медленная река»;
74.10.спускаться на аттракционах горка «Спираль», горка «Медленная река» на не предназначенных для этого предметах;
74.11.принимать положение тела, на старте, запрещённое на имеющихся стендах;
74.12.спускаться на аттракционах горка «Спираль», горка «Медленная река» купальном костюме с металлическими молниями, застежками, булавками, кнопками;
74.13.спускаться группами;
74.14.спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около аттракционов горка «Спираль», горка «Медленная река» или указанных инструктором в месте старта;
74.15.пользоваться водными аттракционами горка «Спираль», горка «Медленная река» под воздействием алкогольных, наркотических и психотропных веществ;
74.16.пользоваться водными аттракционами, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;
74.17.пользоваться аттракционами, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа аттракциона;
74.18.создавать ситуации, которые могли бы нанести вред другим посетителям аквапарка;
74.19.пользоваться аттракционами лицам с загипсованными или перевязанными конечностями;
75. В зоне сауны запрещается:
75.1.приносить с собой в сауну и пользоваться в ней своими настойками, экстрактами и банными вениками;
75.2.лить воду на камни;
75.3.пользоваться косметическими средствами, массажными щётками;
75.4.регулировать приборы, находящиеся в помещении сауны;
75.5.снимать на видео и фотографировать;
75.6.приносить напитки и еду;
75.7.лить напитки в бассейны или джакузи;
75.8.находиться в банях под воздействием алкогольных, наркотических и психотропных веществ и в состоянии недомогания.
X. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
76. За ущерб, нанесенный Водному дворцу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Республики Беларусь порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны;
77. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних, лиц с ограниченными возможностями с правилами Водного дворца и соблюдение настоящих Правил.
78. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Водного дворца с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
79. В случае нанесения посетителю в Водном дворце имущественного и/или неимущественного ущерба по вине персонала Водного дворца, он несет ответственность в установленном законодательством порядке Республики Беларусь.
80. Администрация Водного дворца не рассматривает претензий посетителя и не несет ответственность за нанесенный посетителю в Водном дворце имущественный и/или неимущественный ущерб при несоблюдении посетителем требований и/или рекомендаций, закрепленных настоящими Правилами.
81. Администрация Водного дворца не несет ответственности за личные вещи посетителей или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы посетителей, которые были повреждены во время пользования аттракционами «Спираль» и «Медленная река».
82. Администрация Водного дворца не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия, или, нанесенный в отношении третьих лиц, ущерб, а также, не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли по неосторожности самих посетителей в результате несоблюдения настоящих Правил, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Водного дворца.
83. За утерю и/или порчу имущества Посетитель обязан возместить ущерб в денежном эквиваленте в зависимости от стоимости вещи.
